Il diritto di recesso consente al consumatore di cambiare idea sull’acquisto effettuato, liberandosi dal contratto concluso senza fornire alcuna motivazione. In tal caso, il consumatore potrà restituire il bene e ottenere il rimborso di quanto pagato.
Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, entro il termine di 14 giorni decorrenti la data di consegna del bene. Non è possibile effettuare il reso per:
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ovvero prodotti alimentari, incluse le bevande alcoliche e non);
- Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna;
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Prodotti audiovisivi, quotidiani e periodici;
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (incusi prodotti alimentari freschi, confezionati, vini, alcolici e bevande) in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio prodotti confezionati non aperti, libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).
Prima della scadenza del periodo di recesso, il cliente deve informare il negozio della sua decisione di esercitare il diritto di recesso. A tal fine il cliente può:
- Inviare una mail all’indirizzo: clienti@morraeasy.it
- Attivare la procedura di reso sul sito
Giemme S.r.l.s confermerà, al ricevimento della comunicazione, l’avvenuta ricezione, fornendo al cliente la conferma del ricevimento della richiesta di recesso.
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso ne discende che:
il cliente è tenuto alla restituzione dei beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Giemme S.r.l.s la sua decisione di esercitare il diritto di ripensamento. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza suddetta. Il cliente sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, purché il negozio non abbia concordato di sostenerlo.
Giemme S.r.l.s è tenuta a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Giemme S.r.l.s esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che non si convenga diversamente e a condizione che il cliente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario che la merce restituita sia in perfetto stato di conservazione, inutilizzata, sostanzialmente integra, con i sigilli e le etichette originali e non rimosse.
La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all’attestato di avvenuta ricezione e di conformità ai requisiti prestabiliti. Giemme S.r.l.s. non risponde in alcun modo per furti/smarrimenti/danneggiamenti dei beni restituiti con spedizioni prive di assicurazione.
Il bene va restituito a Giemme S.r.l.s Via Pasquale Stanislao Mancini,28 CAP 83040 Morra de Sanctis (AV) integro nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica di acquisto. Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Giemme S.r.l.s. procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito. Giemme S.r.l.s. ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate.